Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen & Kaufbedingungen
Letzte Aktualisierung: 28.11.2025

  1. Geltungsbereich
    Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop WEL (Inhaber: Tim Welpotte).

  2. Widerrufsrecht (Verbraucher)
    Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Nähere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

  3. Stornierung durch den Kunden

  • Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange die Ware noch nicht in Produktion oder Versand übergeben wurde.

  • Für Bestellungen im Status „In Produktion“ oder „Versendet“ gelten besondere Regeln (siehe Abschnitt 4).

  • Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: wel23512@gmx.de oder telefonisch: 015757252833.

  1. Stornierung durch den Verkäufer / Anbieter

  • Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, z. B. bei technischen Problemen, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf betrügerische Bestellungen.

  • Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesen Fällen umgehend erstattet (max. binnen 14 Werktagen).

  1. Preorder / Vorbestellungen
    Bei Vorbestellungen (Preorders) beginnt die Produktion nach Ende der Vorbestellphase. Preorders können bis zu 7 Tage nach Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Falls ein Artikel als "handmade" oder "custom" gekennzeichnet ist, kann eine kostenfreie Stornierung nach Produktionsbeginn ausgeschlossen sein.

  2. Rückerstattung & Erstattung

  • Im Falle einer berechtigten Stornierung erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurück.

  • Sollten Sie eine andere Lieferart gewählt haben, werden nur die Kosten für die günstigste Standardversandart erstattet.

  • Bei Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.

  1. Maßanfertigungen & personalisierte Artikel
    Personalisierte, maßgefertigte oder speziell auf Kundenwunsch angefertigte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern dies deutlich bei Artikelbeschreibung angegeben ist und rechtlich zulässig.

  2. Schritte zur Stornierung / Rücksendung

  3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: wel23512@gmx.de oder 015757252833.

  4. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.

  5. Erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung / Rücksendeanweisung.

  6. Senden Sie ggf. die Ware in der Originalverpackung an: Heisterbachstraße 14, 50939 Köln, Deutschland

  7. Sonstiges
    Wenn nicht anders vereinbart, bleibt das Recht auf außerordentliche Kündigung und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Stornierung kontaktieren Sie uns:
Tim Welpotte
Heisterbachstraße 14, 50939 Köln, Deutschland
E-Mail: wel23512@gmx.de
Tel.: 015757252833